Regulamin serwisu Akademia Nowoczesnej Kliniki

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem akademianowoczesnejkliniki.pl oraz jego poddomen (w tym m.in. sklep.akademianowoczesnejkliniki.pl, vademecum.akademianowoczesnejkliniki.pl, abonamenty.akademianowoczesnejkliniki.pl), dalej zwanych łącznie Serwisem.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Rose Services Filip Różański, z siedzibą pod adresem: Książęca 12, 62-590 Węglew-Kolonia, NIP: 6671780844, REGON: 38908413600000, dalej zwany Sprzedawcą.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@akademianowoczesnejkliniki.pl.
4. Regulamin stanowi integralny element umowy sprzedaży zawieranej między Sprzedawcą a Klientem.
5. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed dokonaniem zakupu lub skorzystaniem z usług Serwisu.

2. Definicje

1. Serwis - strona internetowa akademianowoczesnejkliniki.pl wraz ze wszystkimi poddomenami, za pośrednictwem której Sprzedawca oferuje Produkty.
2. Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta z Serwisu.
3. Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego), a także osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą dokonująca zakupu o charakterze niezawodowym (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
4. Produkt - treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę w Serwisie, w szczególności: kursy online, ebooki, kalkulatory, szablony, checklisty, narzędzia interaktywne i inne materiały edukacyjne.
5. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta wyrażone za pośrednictwem Serwisu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
6. Sklep - funkcjonalność Serwisu dostępna m.in. pod adresem sklep.akademianowoczesnejkliniki.pl, umożliwiająca składanie Zamówień i dokonywanie płatności.
7. Operator płatności - zewnętrzny podmiot obsługujący płatności elektroniczne: Stripe, Inc. oraz Easy Tools sp. z o.o. (EasyCart).
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
9. Usługa Elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu.
10. Punkt Kontaktowy - elektroniczny punkt kontaktowy w rozumieniu Aktu o Usługach Cyfrowych (Rozporządzenie (UE) 2022/2065), umożliwiający bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz Klientami: kontakt@akademianowoczesnejkliniki.pl. Komunikacja może być prowadzona w języku polskim lub angielskim.

3. Rodzaje i zakres usług

1. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:
   1. udostępnianie treści informacyjnych o Akademii Nowoczesnej Kliniki i jej ofercie;
   2. sprzedaż Produktów (treści cyfrowych) - kursów online, ebooków, narzędzi interaktywnych i innych materiałów edukacyjnych;
   3. udostępnianie bezpłatnych materiałów (np. kalkulator FRG) w zamian za zapis na newsletter;
   4. wysyłka newslettera z treściami edukacyjnymi i informacjami o produktach.
2. Wszystkie Produkty oferowane w Serwisie są treściami cyfrowymi w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania oferty Produktów, wprowadzania nowych oraz wycofywania istniejących.

4. Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon);
   2. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge);
   3. aktywne konto poczty elektronicznej;
   4. włączona obsługa JavaScript i plików cookies.
2. Do korzystania z niektórych Produktów (np. kalkulatorów interaktywnych, skoroszytów Excel/Google Sheets) może być wymagane dodatkowe oprogramowanie lub konto w usługach zewnętrznych (np. Google Workspace, Microsoft 365). Informacja o wymaganiach technicznych zamieszczona jest na stronie danego Produktu.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia wymagań, o których mowa powyżej.

5. Rejestracja i konto użytkownika

1. Złożenie Zamówienia w Serwisie nie wymaga rejestracji konta - zakupu można dokonać jako gość, podając dane niezbędne do realizacji transakcji.
2. Jeżeli Serwis umożliwia utworzenie konta użytkownika, Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych i do zachowania poufności swojego hasła dostępu.
3. Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania podejmowane za pośrednictwem swojego konta.

6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Serwisie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
2. Zamówienie składa się poprzez:
   1. wybór Produktu i kliknięcie przycisku prowadzącego do zakupu (np. „Kupuję", „Zamawiam", „Dowiedz się więcej" z przekierowaniem do formularza zakupu);
   2. wypełnienie formularza zamówienia (dane osobowe, dane do faktury);
   3. zaakceptowanie Regulaminu;
   4. potwierdzenie zamówienia przyciskiem „Zamawiam i płacę" lub równoznacznym.
3. Kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę" (lub równoznacznego) stanowi złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, wysłanego na adres e-mail Klienta.
5. Obsługa zamówień i płatności może odbywać się za pośrednictwem platformy Easy Tools (EasyCart). W takim przypadku regulamin tej platformy ma zastosowanie uzupełniające w zakresie procesu transakcyjnego.

7. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT w stawce 23%).
2. Cena podana przy każdym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
3. Płatności obsługiwane są przez operatorów płatności:
   1. Stripe, Inc. - płatności kartą płatniczą (Visa, Mastercard i inne), BLIK, przelewy online;
   2. Easy Tools sp. z o.o. (EasyCart) - obsługa koszyka, formularza i procesu transakcyjnego.
4. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów. Dane te są przetwarzane wyłącznie przez operatora płatności.
5. Faktura VAT jest wystawiana automatycznie po zaksięgowaniu płatności i przesyłana na adres e-mail Klienta podany przy zamówieniu.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania akcji promocyjnych i przyznawania kodów rabatowych. Zasady promocji określone są każdorazowo w ich warunkach.
7. Sprzedawca może stosować indywidualne dostosowanie ceny na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji (profilowania). Cena Produktu może być dostosowana w szczególności na podstawie:
   1. historii zamówień Klienta w Serwisie;
   2. sposobu korzystania z Serwisu, w tym historii przeglądania;
   3. zastosowanych kodów rabatowych lub przynależności do programu lojalnościowego.
8. W przypadku indywidualnego dostosowania ceny Klient jest każdorazowo informowany o tym fakcie przy danym Produkcie - zarówno o najniższej cenie z okresu 30 dni przed zastosowaniem obniżki, jak i o fakcie personalizacji ceny na podstawie profilowania, zgodnie z art. 6a ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.

8. Dostawa treści cyfrowych

1. Produkty dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej (treści cyfrowe). Serwis nie realizuje dostawy produktów fizycznych.
2. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje na podany adres e-mail:
   1. link dostępu do Produktu (np. dostęp do platformy kursowej, link do pobrania ebooka); lub
   2. plik Produktu w formie załącznika lub linku do pobrania.
3. Termin dostawy wynosi do 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności. W większości przypadków dostęp jest natychmiastowy (automatyczny).
4. Jeżeli Klient nie otrzyma Produktu w ciągu 24 godzin od zapłaty, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@akademianowoczesnejkliniki.pl.

9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie określonym dla każdego Produktu na jego stronie sprzedażowej, jednak nie krótszym niż 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien wysłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@akademianowoczesnejkliniki.pl.
3. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy:

   Ja, [imię i nazwisko], niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu: [nazwa Produktu], zamówionego dnia [data zamówienia], numer zamówienia: [numer]. Proszę o zwrot płatności na rachunek bankowy: [numer rachunku] / na kartę, którą dokonałem płatności.
   
   Data: _______________
   Podpis (w przypadku formy papierowej): _______________

4. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
5. Konkretny termin na odstąpienie od umowy (14 dni lub dłuższy) podany jest na stronie sprzedażowej każdego Produktu i stanowi wiążące postanowienie umowy.
6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest objęty ochroną przewidzianą odpowiednimi przepisami prawa, pod warunkiem że Umowa sprzedaży, którą zawiera ze Sprzedawcą, nie ma charakteru zawodowego.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta jest objęty ochroną wyłącznie w zakresie:
   1. niedozwolonych postanowień umownych - tzw. klauzul abuzywnych;
   2. odpowiedzialności z tytułu niezgodności Produktu z umową, zgodnie z art. 43a i następnymi ustawy o prawach konsumenta;
   3. prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z niniejszym paragrafem.
8. Przedsiębiorca na prawach konsumenta traci uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa sprzedaży, którą zawarł ze Sprzedawcą, posiada charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez tego przedsiębiorcę działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

10. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (rozdział 5b - treści cyfrowe).
2. Reklamacje można składać:
   1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@akademianowoczesnejkliniki.pl;
   2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   1. imię i nazwisko Klienta;
   2. adres e-mail używany przy zakupie;
   3. nazwę Produktu i numer zamówienia;
   4. opis problemu / niezgodności z umową;
   5. oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

11. Licencja i prawa autorskie

1. Wszystkie Produkty, treści i materiały dostępne w Serwisie stanowią utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są chronione prawem autorskim.
2. Z chwilą dostarczenia Produktu Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu wyłącznie do użytku osobistego (a w przypadku klienta będącego przedsiębiorcą - do użytku wewnętrznego w ramach własnej organizacji).
3. Klient nie jest uprawniony do:
   1. udostępniania, odsprzedawania, wypożyczania lub dystrybucji Produktu osobom trzecim;
   2. publicznego odtwarzania, wyświetlania lub udostępniania Produktu;
   3. modyfikowania, tworzenia opracowań na podstawie Produktu w celach komercyjnych;
   4. usuwania lub zmieniania informacji o prawach autorskich zawartych w Produkcie.
4. Naruszenie warunków licencji skutkuje jej natychmiastowym wygaśnięciem i może skutkować dochodzeniem roszczeń przez Sprzedawcę.

12. Newsletter

1. Klient może dobrowolnie zapisać się na newsletter Akademii Nowoczesnej Kliniki, podając swój adres e-mail w formularzu zapisu.
2. Newsletter zawiera treści edukacyjne, informacje o nowych Produktach, promocjach oraz materiały związane z zarządzaniem placówkami medycznymi.
3. Zapis na newsletter stanowi wyrażenie zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji zamieszczony w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.

13. Usługi elektroniczne

1. Za pośrednictwem Serwisu Sprzedawca świadczy następujące Usługi Elektroniczne:
   1. zawieranie Umów sprzedaży Produktów;
   2. udostępnianie treści informacyjnych o Akademii Nowoczesnej Kliniki;
   3. umożliwienie wysłania wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego;
   4. prowadzenie konta użytkownika (jeżeli Serwis udostępnia taką funkcję);
   5. wysyłka newslettera.
2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Klientów Serwisu odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Świadczenie Usług Elektronicznych przez Sprzedawcę jest nieodpłatne (z wyjątkiem zakupu Produktów).
4. Okres, na jaki umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej zostaje zawarta:
   1. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia - zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania;
   2. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu wysłania wiadomości za pośrednictwem formularza kontaktowego - zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości;
   3. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu konta użytkownika - zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą likwidacji konta;
   4. umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na wysyłce newslettera - zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą rezygnacji z usługi newslettera.
5. Klient zobowiązany jest do:
   1. korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich;
   2. wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym;
   3. powstrzymania się od zamieszczania w Serwisie treści o charakterze bezprawnym.
6. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych Klient może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: kontakt@akademianowoczesnejkliniki.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji dotyczącej Usługi Elektronicznej niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od momentu jej zgłoszenia.
8. W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta - nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.

14. Opinie o produktach

1. Sprzedawca umożliwia Klientom wystawianie opinii o zakupionych Produktach. Opinie mogą być zbierane w Serwisie lub za pośrednictwem wiadomości e-mail po realizacji Zamówienia.
2. Publikacja opinii odbywa się wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta.
3. Sprzedawca weryfikuje, czy osoba wystawiająca opinię rzeczywiście zakupiła dany Produkt. Każda opublikowana opinia posiada oznaczenie „Zweryfikowany zakup", co oznacza, że Sprzedawca potwierdził fakt nabycia Produktu przez autora opinii.
4. Sprzedawca nie stosuje praktyk polegających na zamieszczaniu lub zlecaniu zamieszczania nieprawdziwych opinii, ani na zniekształcaniu opinii konsumentów w celu promowania Produktów.
5. Opinie nie są sponsorowane. W przypadku gdyby Sprzedawca przyznał jakąkolwiek korzyść materialną w zamian za opinię, taka opinia zostanie wyraźnie oznaczona jako sponsorowana.
6. Klient wystawiający opinię powinien formułować jej treść w sposób rzetelny i zgodny ze stanem faktycznym. Opinia nie może zawierać:
   1. treści bezprawnych, w tym oszczerstw, gróźb lub wulgaryzmów;
   2. danych osobowych osób trzecich;
   3. treści reklamowych lub linków do serwisów zewnętrznych.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy publikacji lub usunięcia opinii, która narusza postanowienia niniejszego paragrafu lub przepisy prawa. O odmowie publikacji Klient zostanie poinformowany wraz z podaniem przyczyny.
8. Opinie są publikowane zarówno pozytywne, jak i negatywne - Sprzedawca nie filtruje opinii pod kątem ich wydźwięku, o ile spełniają warunki niniejszego paragrafu.

15. Odpowiedzialność

1. Materiały oferowane w Serwisie mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie stanowią porad prawnych, podatkowych, medycznych ani finansowych.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty biznesowe osiągnięte (lub nieosiągnięte) przez Klienta w wyniku stosowania wiedzy z Produktów.
3. Sprzedawca dokłada staranności, aby informacje zawarte w Produktach były aktualne i rzetelne, ale nie gwarantuje ich kompletności ani przydatności do konkretnego zastosowania.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, awarią techniczną lub działaniami podmiotów trzecich.

16. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym cel, zakres, podstawy prawne, prawa osób, których dane dotyczą, oraz informacje o plikach cookies, zawiera Polityka prywatności.

17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności:
   1. zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej;
   2. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   3. skorzystanie z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

18. Zmiany regulaminu

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na świadczenie usług;
   2. zmiany sposobu świadczenia usług lub wprowadzenia nowych funkcjonalności;
   3. zmiany warunków technicznych.
2. O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez komunikat w Serwisie lub wiadomość e-mail.
3. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na dotychczasowych zasadach.

19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   1. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny;
   2. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   4. ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
   5. ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich;
   6. ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
2. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17 lutego 2026 roku.

Załącznik - Formularz odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Rose Services Filip Różański, NIP: 6671780844, REGON: 38908413600000, kontakt@akademianowoczesnejkliniki.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Produktu(*) / o świadczenie następującej usługi(*):

______________________________________________

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): _______________

Numer zamówienia: _______________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________

Adres konsumenta(-ów): _______________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________

Data: _______________

(*) Niepotrzebne skreślić.